Wir sind für dich da:
Hast du Fragen zu deiner Bestellung, dem Design-Prozess oder brauchst du Hilfe bei der Foto-Auswahl? Unser Team hilft dir gerne weiter.
Häufig gestellte Fragen
Wann hängt das Kunstwerk an meiner Wand?
Da wir jedes Bild als Unikat für dich drucken, benötigen wir 1-2 Werktage für die Produktion. Danach übergibt unser Team dein Paket an DHL/Versanddienstleister. Die Lieferung dauert in der Regel 3-7 Werktage. Sobald es losgeht, erhältst du sofort eine Tracking-Nummer per E-Mail.
Was passiert, wenn etwas beschädigt ankommt? (Transportschutz)
Wir bieten einen 100% Transportschutz. Da dein Bild personalisiert ist, können wir es nicht einfach "zurücknehmen" wie ein Standardprodukt – aber wir lassen dich nicht im Stich! Sollte dein Paket oder das Bild beschädigt ankommen, sende uns einfach ein Foto an info@kuratier.de und wir drucken dir kostenlos und sofort einen Ersatz.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Um dir eine schnelle Lieferung zu garantieren, geht dein Auftrag oft direkt in den Druckprozess. Änderungen oder Stornierungen sind daher nur innerhalb von 24 Stunden nach Kauf möglich. Bitte schreibe uns in diesem Zeitfenster sofort eine E-Mail mit deiner Bestellnummer.
Wie sicher ist die Bezahlung?
Deine Sicherheit steht an erster Stelle. Wir nutzen SSL-Verschlüsselung nach Bankenstandard. Du kannst bequem und sicher bezahlen mit: PayPal, Klarna (Rechnung/Raten), Kreditkarte (Visa/Mastercard), Apple Pay und Google Pay.
Liefert ihr auch ins Ausland?
Ja, wir bringen die Kunst weltweit zu dir! Wir versenden in über 50 Länder. Bitte beachte, dass die Lieferzeiten je nach Zielland leicht variieren können. Alle internationalen Pakete sind selbstverständlich versichert und trackbar.
Bevor du uns schreibst (Der schnelle Weg zur Antwort):
1. Wo ist mein Design-Entwurf? 🎨 Wir senden dir deine Vorschau in der Regel innerhalb von 24 Stunden per E-Mail.
- Nichts angekommen? Bitte schau unbedingt in deinen Spam/Junk-Ordner.
- Immer noch nichts? Dann schreib uns gerne unten.
2. Ich möchte etwas an meinem Entwurf ändern. Das geht am schnellsten direkt! Antworte einfach auf die E-Mail mit der Vorschau. Dein Feedback landet so direkt bei deinem persönlichen Designer.
3. Status meiner Lieferung. 🚚 Sobald dein Kunstwerk gedruckt und versendet wurde (ca. 2-4 Tage nach deiner Freigabe), erhältst du automatisch einen Tracking-Link per E-Mail.
Kontaktformular
Per E-Mail & Formular (24h Service):
✉️ Der beste Weg für alle Fragen zum Design oder Status. Schreib uns an: intern@kuratier.de oder nutze das Formular unten.
Telefon-Hotline (Persönlich):
📞 Du sprichst lieber anstatt zu schreiben? Kein Problem! Unser Team in Deutschland ist für dich da.
Nummer: +49 5734 91795566
Erreichbarkeit: Mo–Fr von 10:00 bis 18:00 Uhr
Kleiner Tipp: Bitte halte deine Bestellnummer bereit, damit wir dir sofort helfen können.